“年纪大了不会摆弄智能手机，孩子们不在身边，在家就能办好认证，真是太贴心了。”9月3日，襄城县双庙乡化行村内，81岁的独居老人翟子欣在驻村队员的协助下，顺利完成社保资格认证。

当前正值年度社保资格认证办理阶段，化行村60岁以上待认证老人共758名，其中80岁以上高龄老人109名。不少高龄、卧床、独居老人行动不便，无法独立完成线上核验。许昌市防震减灾中心派驻化行村工作队联合村“两委”，统筹开展便民帮办服务。

工作人员对照人员台账梳理特殊困难群体清单，不搞集中突击走访，利用日常入户工作间隙分批上门服务。遇到光线不佳导致人脸识别失败时，反复调整手机角度，耐心引导老人配合核验；针对卧床不便起身的村民，就地灵活操作完成认证；如遇业务相关疑问，及时对接乡社保所沟通答复。

入户办理认证的同时，详细了解老人的身体状况和生活诉求，把单纯的业务办理转化为一次暖心走访。驻村第一书记表示，驻村帮扶不必追求轰轰烈烈，用心办好群众身边一件件民生小事，就是实实在在的为民服务。